Condiciones generales

Datos de la empresa

LCDB/HAIRCLUB BV
GASTHUISSTRAAT 3-5 1000
BRUSELAS

hairclub@skynet.be
Tel. : +32 511 41 93
BE0474.012.076

Artículo 1: Disposiciones generales

El sitio web de comercio electrónico de www.hairclub.be, sociedad anónima con domicilio social en Bruselas, ofrece a sus clientes la posibilidad de adquirir en línea productos de su tienda virtual.

Las presentes Condiciones Generales ("Condiciones Generales") se aplican a cualquier pedido realizado por un visitante de este sitio web de comercio electrónico ("Cliente"). Al realizar un pedido a través de la tienda online de LCDB/HAIR CLUB, el Cliente deberá aceptar expresamente las presentes Condiciones, aceptando así la aplicabilidad de las mismas con exclusión de cualesquiera otros términos y condiciones. Quedan excluidas las condiciones adicionales del Cliente, salvo que LCDB/HAIRCLUB las haya aceptado previamente, por escrito y de forma expresa.

Artículo 2: Precio

Todos los precios indicados se expresan en EUROS, incluyendo siempre el IVA y todos los demás derechos o impuestos a cargo del Cliente.

Si se cobran gastos de entrega, reserva o administrativos, se indicarán por separado.

La indicación del precio se refiere exclusivamente a los artículos tal y como se describen literalmente. Las fotos que acompañan a los artículos tienen fines decorativos y pueden contener elementos no incluidos en el precio.

Artículo 3: Oferta

A pesar de que el catálogo en línea y el sitio web de comercio electrónico se elaboran con el mayor cuidado posible, es posible que la información ofrecida esté incompleta, contenga errores materiales o no esté actualizada. Los errores evidentes en la oferta no serán vinculantes para LCDB/HairClub. En cuanto a la exactitud e integridad de la información ofrecida, LCDB/HairClub sólo estará vinculado por una obligación de medios. LCDB/HairClub no será en ningún caso responsable en caso de errores materiales evidentes, erratas o errores tipográficos.

Si el Cliente tiene preguntas específicas sobre, por ejemplo, las tallas, el color, la disponibilidad, el plazo de entrega o el método de entrega, le rogamos que se ponga en contacto previamente con nuestro servicio de atención al cliente.

Las ofertas serán válidas hasta fin de existencias y podrán ser modificadas o retiradas por LCDB/HAIRCLUB en cualquier momento. Si una oferta tiene un periodo de validez limitado o está sujeta a condiciones, esto se indicará expresamente en la oferta.

Artículo 4: Compras en línea

Procedimiento de pedido,

  • Seleccione los productos
  • Añadir a la cesta
  • Ver su compra en la cesta
  • Si disfruta de un código de descuento, introdúzcalo
  • Si es un cliente nuevo, cree su ficha de cliente
  • Proceder al pago
  • Seleccione su método de pago, que puede ser BCC,MCC,Visa

El Cliente puede elegir entre los siguientes métodos de pago):

  • por tarjeta de crédito MCC,Visa
  • mediante tarjeta bancaria BCC

LCDB/HAIRCLUB tendrá derecho a rechazar un pedido como consecuencia de un incumplimiento grave por parte del Cliente en relación con los pedidos en los que éste participe.

Artículo 5: Entrega y ejecución del acuerdo

Procedimiento de entrega,

La mercancía se retira de las existencias de LCDB/HAIRCLUB en Bruselas, se embala adecuadamente y se envía utilizando los servicios de BPOST,

Los plazos de entrega varían según el país de destino, para Bélgica es normalmente un día laborable, para Francia y Luxemburgo es una media de tres días laborables,

El cliente recibirá un correo electrónico de seguimiento para que pueda seguir el procedimiento de entrega,

Los gastos de envío se indicarán en el momento de pagar

Los artículos pedidos a través de esta tienda web se entregarán en

  • Bélgica
  • Francia
  • Luxemburgo

La entrega la realiza BPOST.

Salvo acuerdo en contrario o disposición expresa, la mercancía se entregará en el domicilio del Cliente en un plazo de 30 días a partir de la recepción del pedido.

Cualquier daño visible y/o defecto cualitativo de un artículo u otra deficiencia en la entrega deberá ser comunicado por el Cliente a LCDB/HAIRCLUB sin demora.

El riesgo de pérdida o daño se transmitirá al Cliente tan pronto como él (o un tercero designado por él, que no sea el transportista) haya tomado posesión física de la mercancía. No obstante, el riesgo ya se transmite al Cliente en el momento de la entrega al transportista, si el transportista ha recibido instrucciones del Cliente para transportar la mercancía y esta opción no había sido ofrecida por LCDB/HAIRCLUB.

Artículo 6: Reserva de dominio

Los artículos entregados seguirán siendo propiedad exclusiva de LCDB/HAIRCLUB hasta el pago completo por parte del Cliente.

El Cliente se compromete a llamar la atención de terceros sobre la reserva de dominio de LCDB/HAIRCLUB en caso necesario, por ejemplo, a cualquier persona que pudiera venir a embargar artículos aún no pagados en su totalidad.

Artículo 7: Derecho de desistimiento

Las disposiciones de este artículo se aplican únicamente a los Clientes que compran artículos en línea en www.hairclub.be en su calidad de consumidores.

El Cliente tiene derecho a revocar el contrato en un plazo de 14 días naturales sin indicar los motivos.

El plazo de desistimiento expira 14 días naturales después del día: " en que el Cliente o un tercero designado por el Cliente, que no sea el transportista, tome posesión física del bien. ";

Rue de l'Hôpital Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente deberá informar a LCDB/HAIRCLUB BV 3-5 1000 Bruselas, 00325114193, hairclub@skynet.be, de su decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, por escrito por correo postal, fax o correo electrónico). El Cliente podrá utilizar para ello el modelo de formulario de desistimiento adjunto, pero no estará obligado a hacerlo.

Para respetar el plazo de desistimiento, el Cliente deberá enviar su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza el plazo de desistimiento.

Rue de l'Hôpital El Cliente deberá devolver o entregar la mercancía a LCDB/HAIRCLUB sin demora y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir del día en que comunique su decisión de desistimiento del contrato a Hair Club 3-5 1000 Bruselas o a. El Cliente estará en plazo si devuelve los bienes antes de que haya expirado el plazo de 14 días naturales.

Los costes directos de devolución de la mercancía correrán a cargo del Cliente.

Se ruega al Cliente que devuelva los artículos en su estado y embalaje originales, con todos los accesorios e instrucciones suministrados con ellos. En caso de que el producto devuelto sufra algún tipo de disminución de valor, LCDB/HAIRCLUB se reserva el derecho de responsabilizar al Cliente y reclamarle una indemnización por cualquier disminución del valor de la mercancía resultante del uso que el Cliente haya hecho de la misma más allá de lo necesario para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de la mercancía.

Todos los artículos devueltos se examinan cuidadosamente. El principio básico aquí es que el consumidor sólo puede inspeccionar el artículo como se le permitiría hacerlo en una tienda. Los artículos devueltos pueden probarse, pero no deben haber sido utilizados. Si un artículo ha sufrido una depreciación de valor debido al uso por parte del cliente, ésta correrá a cargo de éste.

" Si el Cliente ha solicitado que la prestación de los servicios comience durante el plazo de desistimiento, deberá abonar una cantidad proporcional a lo ya entregado en el momento en que nos haya notificado que desiste del contrato, en comparación con la ejecución íntegra del mismo. "

Si el Cliente desiste del contrato, LCDB/HAIRCLUB reembolsará al Cliente todos los pagos recibidos del Cliente hasta ese momento, incluidos los gastos de envío estándar, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que LCDB/HAIRCLUB sea informada de la decisión del Cliente de desistir del contrato. En el caso de los contratos de compraventa, LCDB/HAIRCLUB podrá esperar hasta haber recibido todos los bienes de vuelta o hasta que el Cliente haya demostrado que ha devuelto los bienes, según qué condición se cumpla primero.

No se reembolsarán los gastos adicionales resultantes de la elección por parte del Cliente de una modalidad de entrega distinta a la entrega estándar más económica ofrecida por LCDB/HAIRCLUB.

LCDB/HAIRCLUB reembolsará al Cliente utilizando el mismo medio de pago con el que el Cliente realizó la transacción original, a menos que el Cliente haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no se cobrará al Cliente por dicho reembolso.

El Cliente no podrá ejercer el derecho de desistimiento por:

  • contratos de servicios tras la plena ejecución del servicio
  • el suministro o la prestación de bienes o servicios cuyo precio esté sujeto a fluctuaciones del mercado financiero sobre las que LCDB/HAIRCLUB no tenga control y que puedan producirse dentro del periodo de desistimiento;
  • la entrega de mercancías fabricadas conforme a las especificaciones del Cliente, o que estén claramente destinadas a una persona determinada;
  • el suministro de productos que se estropean rápidamente o tienen una vida útil limitada;
  • la entrega de mercancías precintadas que no sean aptas para ser devueltas por razones de protección de la salud o de higiene y cuyo precinto se haya roto después de la entrega;
  • el suministro de bienes que, tras la entrega, se mezclan irrevocablemente con otros productos por su propia naturaleza;
  • los acuerdos en los que el Cliente haya solicitado expresamente a LCDB/HAIRCLUB que le visite para realizar allí reparaciones urgentes o mantenimiento;

Artículo 8: Garantía

En virtud de la Ley de 21 de septiembre de 2004 sobre protección del consumidor en la venta de bienes de consumo, los consumidores tienen derechos legales. Esta garantía legal se aplica a partir de la fecha de entrega al primer propietario. Cualquier garantía comercial no afecta a estos derechos.

Para hacer valer la garantía, el Cliente debe poder presentar un justificante de compra. Se recomienda al Cliente que conserve el embalaje original de la mercancía.

Para los artículos comprados en línea y entregados en el domicilio del Cliente, éste deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de LCDB/HAIRCLUB y devolver el artículo a LCDB/HAIRCLUB a cargo del Cliente.

Si se detecta un defecto, el Cliente deberá informar a LCDB/HAIRCLUB lo antes posible. En cualquier caso, el Cliente deberá informar de cualquier defecto en un plazo de 2 meses a partir de su descubrimiento. A partir de ese momento, caducará cualquier derecho a reparación o sustitución.

La garantía (comercial y/o legal) nunca es aplicable a defectos derivados de accidentes, negligencias, caídas, utilización del artículo contraria a la finalidad para la que fue diseñado, incumplimiento de las instrucciones de uso o del manual, modificaciones o alteraciones del artículo, uso intensivo, mantenimiento deficiente, o cualquier otro uso anormal o incorrecto.

Los defectos que se manifiesten después de un plazo de 6 meses a partir de la fecha de compra, en su caso de entrega, se considerarán no vicios ocultos, salvo prueba en contrario por parte del Cliente.

Artículo 9: Servicio de atención al cliente

Rue de l'Hôpital Puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de LCDB/HAIRCLUB en el número de teléfono +32 25114193, por correo electrónico en hairclub@skynet.be o por correo postal en la siguiente dirección 3-5 1000 Bruselas. Cualquier reclamación puede dirigirse a

Artículo 10: Sanciones por impago

Sin perjuicio del ejercicio de otros derechos de que disponga LCDB/HAIRCLUB, en caso de impago o demora en el pago, el Cliente deberá abonar automáticamente y sin previo aviso un interés del 10% anual sobre el importe impagado a partir de la fecha de incumplimiento. Además, el Cliente estará obligado, ipso iure y sin aviso formal, a pagar una indemnización fija del 10% sobre el importe en cuestión, con un mínimo de 25 euros por factura.

Sin perjuicio de lo anterior, LCDB/HAIRCLUB se reserva el derecho de retirar los artículos no pagados (en su totalidad).

Artículo 11: Privacidad

El responsable del tratamiento, LCDB/HAIRCLUB respeta la ley belga de 8 de diciembre de 1992 sobre la protección de la intimidad en el tratamiento de datos personales.

Los datos personales que nos comunique sólo se utilizarán para los siguientes fines:

  • tramitación de pedidos
  • publicidad directa

Tiene derecho a consultar y, en su caso, rectificar sus datos personales. Rue de l'Hôpital Previa acreditación de su identidad (copia del documento de identidad), podrá obtener gratuitamente la comunicación escrita de sus datos personales enviando una solicitud escrita, fechada y firmada a LCDB/HAIRCLUB 3-5 1000 Bruselas. En caso necesario, también podrá solicitar la rectificación de los datos que pudieran ser incorrectos, incompletos o no pertinentes.

En caso de utilización de datos para mercadotecnia directa: Puede oponerse gratuitamente a la utilización de sus datos para mercadotecnia directa. Rue de l'Hôpital Para ello, póngase en contacto con LCDB/HAIRCLUB 3-5 1000 Bruselas.

Tratamos sus datos como información confidencial y no los transferimos, alquilamos ni vendemos a terceros.

El cliente es el único responsable de la confidencialidad de sus datos de acceso y del uso de su contraseña. Su contraseña se almacena de forma encriptada, LCDB/HAIRCLUBno tiene acceso a su contraseña.

LCDB/HAIRCLUB mantiene estadísticas de visitas (anónimas) en línea para ver qué páginas del sitio de Internet se visitan y en qué medida.

Si tiene alguna pregunta sobre esta declaración de privacidad, póngase en contacto con nosotros en hairclub@skynet.be.

Artículo 12: Uso de cookies

Durante una visita al sitio, pueden colocarse "cookies" en el disco duro de su ordenador. Una cookie es un archivo de texto que el servidor de un sitio web coloca en el navegador de su ordenador o en su dispositivo móvil cuando usted consulta un sitio web. Las cookies no pueden utilizarse para identificar a personas; una cookie sólo puede identificar una máquina.

  • Primer partido
  • Terceros

Puede configurar su navegador de Internet para que no acepte cookies, para que le avise cuando se instale una cookie o para que borre las cookies de su disco duro posteriormente. Puede hacerlo a través de la configuración de su navegador (mediante la función de ayuda). Tenga en cuenta que es posible que algunos elementos gráficos no aparezcan correctamente o que no pueda utilizar determinadas aplicaciones.

Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta el uso que hacemos de las cookies.

Artículo 13: Vulneración de la validez - no vulneración

Si alguna disposición de las presentes Condiciones fuera declarada inválida, ilegal o nula, ello no afectará en modo alguno a la validez, legalidad y aplicabilidad de las demás disposiciones.

El hecho de que en cualquier momento LCDB/HAIRCLUB no haga valer cualquiera de los derechos enumerados en estas Condiciones, o no ejerza cualquier derecho en virtud de las mismas, nunca se considerará una renuncia a dicha disposición y nunca afectará a la validez de tales derechos.

Artículo 14: Modificación de las condiciones

Estas Condiciones se complementan con otras condiciones expresamente mencionadas y con las condiciones generales de venta de LCDB/HAIRCLUB. En caso de conflicto, prevalecerán las presentes Condiciones.

Artículo 15: Pruebas

El Cliente acepta que las comunicaciones electrónicas y las copias de seguridad puedan servir como prueba.

LCDB/HAIRCLUB ha suscrito el Reglamento de la etiqueta de comercio electrónico de UNIZO. Una copia de este Reglamento y el acceso al procedimiento de reclamaciones de UNIZO están disponibles en https://www.unizo.be/uw-webshop-juridisch-waterdicht-dankzij-het-unizo-e-commercelabel.

Artículo 16: Ley aplicable - Litigios

Se aplica el Derecho belga, con excepción de las disposiciones de Derecho internacional privado sobre la ley aplicable.

Los tribunales del lugar de residencia del Consumidor son competentes en caso de litigio. El Consumidor también puede recurrir a la plataforma ODR(http://ec.europa.eu/consumers/odr/).

LCDB/HAIRCLUB ha suscrito el Reglamento de la etiqueta de comercio electrónico UNIZO. Este reglamento está disponible en https://www.unizo.be/uw-webshop-juridisch-waterdicht-dankzij-het-unizo-e-commercelabel, donde también puede dirigirse para resolver reclamaciones o litigios extrajudicialmente a través del procedimiento de reclamaciones de UNIZO.

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